Política de Cancelaciones y Reembolsos

Última actualización: 8 de julio de 2026

Esta política aplica a los servicios de consultoría en progreso financiero de Progreso Financiero (programas PF-001 a PF-010). No somos banco, no otorgamos créditos ni captamos depósitos. No estamos regulados por la SUDEBAN.

1. Cancelación por el cliente

• Con más de 48 horas hábiles de anticipación a la sesión agendada: puede reprogramar sin costo o solicitar reembolso del 100% del monto pagado por esa sesión, si aún no se ha iniciado el trabajo ni se han entregado materiales.
• Con menos de 48 horas hábiles: se permite una reprogramación sin costo. Si cancela sin reprogramar, se retiene el 50% del monto de la sesión como gastos de preparación.
• Inasistencia sin aviso: se considera sesión consumida; no hay reembolso de esa sesión.

2. Reprogramación

Puede solicitar reprogramación por correo o WhatsApp. Ofrecemos al menos una reprogramación gratuita por servicio contratado, sujeta a disponibilidad en horario Lun–Sáb 9:00–18:00 (GMT-4).

3. Servicios con entregables ya enviados

Una vez entregados informes PDF, plantillas Excel o guías (PF-001 a PF-008), no procede reembolso total del servicio, salvo error imputable a Progreso Financiero (archivo corrupto, alcance distinto al acordado por escrito). En ese caso, se reenvía el entregable correcto o se reembolsa el monto proporcional del entregable defectuoso.

4. Coaching y seguimiento (PF-009 y PF-010)

• PF-009 Seguimiento trimestral: cada sesión trimestral se rige por las reglas de cancelación de la sección 1. Si cancela el programa completo antes de la primera sesión, reembolso del 100%. Tras la primera sesión, no hay reembolso de sesiones ya realizadas.
• PF-010 Coaching 30 días: si cancela antes del inicio, reembolso del 100%. Tras iniciado el coaching, no hay reembolso por días restantes, salvo incumplimiento demostrable de respuesta en 24 h hábiles por nuestra parte.

5. Cancelación por Progreso Financiero

Si debemos cancelar una sesión por causas propias, le ofrecemos reprogramación prioritaria o reembolso íntegro del monto de esa sesión, a su elección.

6. Procedimiento de solicitud

1. Escriba a luiskris3567821@gmail.com o WhatsApp +58 412-555-0391.
2. Indique el programa PF, fecha de pago y motivo de la solicitud.
3. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
4. Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago en un plazo orientativo de 7 a 15 días hábiles.

7. Tarifas referenciales

Las tarifas publicadas en el catálogo son referenciales en USD ($125 a $265). El monto contratado es el confirmado por escrito antes de iniciar. Esta política de cancelaciones se aplica sobre ese monto confirmado:

• PF-001 Evaluación de progreso financiero — $149 USD
• PF-002 Plan de metas financieras 90 días — $172 USD
• PF-003 Control de gastos mensual — $135 USD
• PF-004 Estrategia de ahorro progresivo — $158 USD
• PF-005 Fondo de emergencia — diseño — $125 USD
• PF-006 Presupuesto familiar guiado — $148 USD
• PF-007 Proyección patrimonial 5 años — $195 USD
• PF-008 Plan orientativo deuda a cero — $168 USD
• PF-009 Seguimiento trimestral de avance — $182 USD
• PF-010 Coaching de progreso 30 días — $265 USD

8. Exclusiones

No aplican reembolsos por insatisfacción con resultados financieros que dependan de la ejecución del cliente, ni por expectativas de créditos, productos bancarios o eliminación garantizada de deudas, servicios que no ofrecemos.

9. Servicios digitales

Al tratarse de consultoría con entrega digital, no existe envío físico ni derecho de retracto por producto tangible. Las condiciones de cancelación se aplican antes de la entrega de informes o plantillas, según lo descrito en las secciones anteriores.

10. Documentos relacionados

Entrega digital · Términos y condiciones · Privacidad · Contacto